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“蘇通家園”點通服務員工最后一公里
2018-10-11 累計點擊：
“蘇通家園”微信服務平臺項目是南通智慧交通科技有限公司為江蘇蘇通大橋有限責任公司量身打造的全系統(tǒng)首個互聯(lián)網(wǎng)綜合服務管理平臺。它以“滿意蘇通”服務員工品牌為目標，以信息化手段為有效支撐，把“互聯(lián)網(wǎng)+”與服務管理有機結(jié)合。通過輕輕一“點”，員工就能實現(xiàn)食堂訂餐、購物、宿舍報修等功能，并參與企務管理、與公司領導和職能部門零距離溝通交流，員工滿意度和幸福感進一步提升，公司服務員工水平和能力進一步提高。 2018年國慶假期期間，“蘇通家園”為蘇通公司員工提供了有效的后勤保障服務。餐飲方面，員工進入微信平臺訂餐模塊，選擇餐飲品種、數(shù)量和就餐地點，完成支付后訂單自動生成，食堂再根據(jù)匯總的就餐信息備料、制作、發(fā)送，整個過程便捷流暢，大大避免了不必要的浪費，提高了就餐效率，提升了服務質(zhì)量。維修方面，維修人員統(tǒng)一配備，統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一要求、責任到人，服務熱線專人接聽，專人負責信息反饋工作，確保員工反映的問題能第一時間得到回復，及時解決了員工節(jié)日期間遇到的住宿問題。 “蘇通家園”微信平臺的推出，對于提高職工群眾服務質(zhì)量和服務水平有著重要的現(xiàn)實意義。今后，我們將繼續(xù)深化“蘇通家園”平臺建設，注重細節(jié)、完善功能、做優(yōu)服務，進一步把“蘇通家園”打造成綜合性服務管理平臺，點通服務員工的最后一公里 |
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